Pri BONO vam omogočamo sledenje vašemu naročilu od trenutka nakupa do dostave. Postopek poteka na naslednji način:
Takoj po naročilu: Ko zaključite nakup, vam takoj pošljemo potrditveni e-mail z vsemi podrobnostmi vašega naročila.
Potrditev pošiljanja: Ko je vaše naročilo obdelano in pripravljeno za pošiljanje, prejmete še en e-mail s podatki za sledenje. Tako lahko natančno spremljate potek dostave svojega paketa.
Kaj če se podatki o sledenju ne posodobijo?
Lahko se zgodi, da se podatki o sledenju ne posodobijo takoj. Običajno se številka za sledenje posodobi vsakih 24–48 ur. Če pride do zamude, brez skrbi – vaše naročilo je še vedno na poti.
Niste prejeli nobene posodobitve?
Če v več kot treh delovnih dneh ne prejmete nobene posodobitve, vam priporočamo, da se obrnete na našo službo za pomoč strankam. Z veseljem vam bomo pomagali in odgovorili na vsa vaša vprašanja.