Vračaš izdelek? Potem izgubiš točke, ki ti jih je prinesel ta izdelek. Točke za druge izdelke v naročilu obdržiš.
Primer: naročiš dva izdelka po 25 €. Dobiš 500 točk. En izdelek vrneš. Potem obdržiš 250 točk.
Ali dobim nazaj denar ali točke?
To je odvisno od načina plačila:
Kar je plačano z denarjem, dobiš nazaj kot denar.
Kar je plačano s točkami, dobiš nazaj kot točke.
Moje točke so že porabljene. Kaj zdaj?
So bile tvoje točke unovčene že pred vračilom? Potem lahko tvoje stanje pade pod nič. Nove točke najprej pokrijejo ta primanjkljaj. Potem spet zbiraš naprej.
Primer: za popust porabiš 1.000 točk. Zdaj imaš 0 točk. Nato vrneš izdelek, ki ti je prinesel 250 točk. Potem imaš minus 250 točk. Pri naslednjem naročilu gredo tvoje nove točke najprej za pokritje teh minus 250 točk.
Sorodni članki: Kako lahko vrnem svoje naročilo? · Kako delujejo ravni BONO Members?